ARTIKEL 1 – INLEIDING EN DOEL VAN DE PRIVACYVERKLARING

Deze privacyverklaring heeft tot doel u op transparante, begrijpelijke en juridisch correcte wijze te informeren over de wijze waarop Appiano (“Appiano”, “wij”, “ons” of “onze”) persoonsgegevens verzamelt, verwerkt, beschermt en bewaart wanneer u onze website www.appiano.nl (de “Site”) bezoekt, gebruikt of via de Site een aankoop doet. Appiano hecht groot belang aan de bescherming van uw privacy en verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de Uitvoeringswet AVG (UAVG) en alle overige toepasselijke nationale en Europese wet- en regelgeving.

Wij achten het van essentieel belang dat u begrijpt welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze gegevens bewaren en hoe wij deze gegevens beveiligen. Deze privacyverklaring heeft daarom zowel een informatieve als beschermende functie: enerzijds willen wij u informeren over uw rechten en onze verplichtingen, anderzijds garanderen wij dat uw persoonsgegevens op rechtmatige, zorgvuldige en transparante wijze worden verwerkt.

Door onze Site te bezoeken, gebruik te maken van onze diensten, een account aan te maken, een bestelling te plaatsen of op enige andere wijze persoonsgegevens aan ons te verstrekken, gaat u akkoord met de voorwaarden zoals omschreven in deze privacyverklaring. Indien u niet akkoord gaat met een of meerdere onderdelen van deze verklaring, verzoeken wij u onze diensten niet te gebruiken en geen persoonsgegevens aan ons te verstrekken. Voor vragen, verzoeken of klachten verwijzen wij u naar de contactgegevens in artikel 13.

ARTIKEL 2 – TOEPASSINGSGEBIED

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle vormen van verwerking van persoonsgegevens die plaatsvinden binnen de context van de diensten en activiteiten van Appiano. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, persoonsgegevens die worden verzameld via onze website, via online contactformulieren, via e-mail, via telefonische communicatie, via sociale media en via andere digitale of schriftelijke communicatiemiddelen. De verklaring geldt voor bezoekers van de website, klanten, leveranciers, zakenpartners en alle andere natuurlijke personen die met Appiano in contact komen of van wie gegevens door Appiano worden verwerkt.

De privacyverklaring heeft betrekking op alle persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van overeenkomsten, het leveren van producten, het verbeteren van onze diensten, het voeren van marketingactiviteiten, het afhandelen van bestellingen en het leveren van klantenondersteuning. Persoonsgegevens die worden verwerkt voor wettelijke verplichtingen, zoals fiscale administratie, vallen eveneens onder deze verklaring.

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die via links op onze Site toegankelijk zijn. Hoewel wij zorgvuldigheid betrachten bij het doorverwijzen naar externe websites, hebben wij geen controle over de inhoud of privacypraktijken van deze websites. Wij adviseren u daarom altijd de privacyverklaring van externe websites door te nemen voordat u persoonsgegevens verstrekt. Appiano fungeert als verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4 lid 7 AVG, wat betekent dat wij verantwoordelijk zijn voor de wijze waarop uw persoonsgegevens worden verzameld, gebruikt en beschermd.

ARTIKEL 3 – SOORTEN PERSOONSGEGEVENS DIE WIJ VERZAMELEN

Appiano verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens, afhankelijk van de wijze waarop u gebruikmaakt van onze Site en diensten. Wij verwerken uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden zoals beschreven in deze privacyverklaring, en wij doen dit te allen tijde op een zorgvuldige, transparante en veilige manier.

Wanneer u onze website bezoekt, worden automatisch bepaalde technische en digitale gegevens van uw apparaat verzameld. Dit betreft onder meer uw IP-adres, het type en de versie van de door u gebruikte browser, uw taalinstellingen, uw tijdzone, digitaal gegenereerde cookiegegevens, informatie over uw gebruikte systeem en apparatuur, het aantal bezochte pagina’s op onze Site, de wijze waarop u zich over deze pagina’s beweegt, alsmede gedragspatronen zoals klikgedrag, muisbewegingen en scrollgedrag. Deze gegevens worden verzameld via cookies, logbestanden, webbakens, tags en pixels, en via derden zoals Microsoft Clarity en Google Analytics. De verzameling van deze apparaatgegevens is noodzakelijk om de Site technisch goed te laten functioneren, om gebruikersgedrag te analyseren en om beveiligings- en optimalisatiedoeleinden te ondersteunen.

Daarnaast verwerken wij persoonsgegevens die verband houden met het plaatsen van bestellingen. Wanneer u een aankoop doet of daartoe een poging onderneemt, verzamelt Appiano gegevens zoals uw volledige naam, uw factuur- en bezorgadres, uw betaalgegevens (met uitzondering van volledige creditcardnummers), uw telefoonnummer en uw e-mailadres. Deze gegevens zijn essentieel voor het verwerken, bevestigen en administratief afhandelen van uw bestelling, het verstrekken van facturen en het leveren van onze diensten.

Ten slotte verzamelen wij persoonsgegevens wanneer u contact met ons opneemt via e-mail, telefoon, het contactformulier of andere communicatiemiddelen. In dergelijke gevallen verwerken wij uw naam, uw contactgegevens, de inhoud van het door u verzonden bericht en eventuele aanvullende informatie of bijlagen die u ter beschikking stelt. Deze communicatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vragen te beantwoorden, ondersteuning te bieden, problemen te verhelpen of verdere correspondentie mogelijk te maken.

ARTIKEL 4 – TECHNOLOGIEËN DIE WIJ GEBRUIKEN VOOR GEGEVENSVERZAMELING

Appiano maakt gebruik van diverse technologieën om apparaatgegevens te verzamelen wanneer u onze Site bezoekt. Deze technologieën zijn noodzakelijk om de website correct te laten functioneren, statistische analyses uit te voeren, beveiliging te waarborgen en de gebruikerservaring te verbeteren. Een van de belangrijkste technologieën die wordt gebruikt, is het plaatsen van cookies, kleine tekstbestanden die worden opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Cookies stellen ons in staat u te herkennen bij een volgend bezoek, uw voorkeuren te onthouden en de functionaliteit van onze website te optimaliseren. Sommige cookies zijn essentieel voor het functioneren van de Site (functionele cookies), terwijl andere worden gebruikt voor statistische doeleinden of marketingdoeleinden, afhankelijk van uw toestemming.

Daarnaast maken wij gebruik van logbestanden. Deze bestanden registreren standaardinformatie zoals uw IP-adres, browsertype, internetprovider, verwijzende pagina’s, bezochte paginasequenties en datum- en tijdstempels. Dit helpt ons problemen op te sporen, trends te analyseren en onze website te beheren en verbeteren.

Verder gebruiken wij webbakens, pixels en tags, doorgaans kleine transparante grafische elementen die worden gebruikt om informatie te verzamelen over de manier waarop gebruikers de Site gebruiken. Met deze technologieën kunnen wij bijhouden met welke onderdelen u interactie hebt, welke pagina’s u bezoekt en hoe u navigeert.

Tot slot maken we gebruik van externe analysetools, waaronder Microsoft Clarity en Google Analytics, waarmee we inzicht krijgen in klikgedrag, scrollpatronen, paginabezoeken, interacties en de algemene gebruikerservaring. Deze gegevens worden gebruikt om de Site te verbeteren, potentiële problemen te herkennen en onze marketinginspanningen te optimaliseren.

ARTIKEL 5 – GEBRUIK VAN PERSOONSGEGEVENS

Appiano verwerkt de persoonsgegevens die zij verzamelt uitsluitend voor welomschreven, gerechtvaardigde en uitdrukkelijk vastgestelde doeleinden zoals uiteengezet in deze privacyverklaring. Uw gegevens worden nooit gebruikt op een wijze die onverenigbaar is met deze doeleinden en worden onder geen enkele omstandigheid verkocht of commercieel verstrekt aan derden. De gegevens die worden verzameld in het kader van bestellingen worden gebruikt om deze bestellingen correct te verwerken en af te handelen. Dit omvat onder meer het versturen van orderbevestigingen, facturen en informatie over de status of verzending van uw bestelling. Daarnaast worden deze gegevens ingezet om klantenondersteuning te bieden, administratieve handelingen te verrichten en te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de door de fiscale wetgeving vereiste bewaartermijnen. Bestelgegevens kunnen tevens worden gebruikt voor het monitoren, opsporen en voorkomen van frauduleuze of ongeautoriseerde activiteiten, teneinde de integriteit van onze dienstverlening te waarborgen.

Apparaatgegevens worden verwerkt met het doel de veiligheid en stabiliteit van onze website te waarborgen, het gedrag van bezoekers te analyseren, technische prestaties te meten en problemen binnen onze systemen te identificeren. Deze gegevens maken het mogelijk om tendensen en patronen in het gebruik van de Site te herkennen, de functionaliteit te optimaliseren, de gebruikerservaring te verbeteren en inzicht te krijgen in de effectiviteit van advertentie- en marketingcampagnes. Communicatiegegevens worden uitsluitend gebruikt om te reageren op uw vragen, verzoeken of klachten en om passende ondersteuning en verdere correspondentie te kunnen bieden wanneer dit nodig is voor een correcte afhandeling van uw contactverzoek.

In beperkte gevallen kan Appiano persoonsgegevens verstrekken wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals meldplichten, onderzoeken door autoriteiten of gerechtelijke bevelen. Daarnaast kunnen gegevens worden gebruikt ter bescherming van onze gerechtvaardigde belangen, bijvoorbeeld in situaties waarin sprake is van misbruik, fraude, veiligheidsincidenten of andere handelingen die onze bedrijfsvoering kunnen schaden.

ARTIKEL 6 – DERDEN, ANALYSETOOLING EN EXTERNE PARTIJEN

Appiano maakt gebruik van externe dienstverleners om bepaalde onderdelen van haar dienstverlening uit te voeren. Deze derden krijgen uitsluitend toegang tot persoonsgegevens voor zover dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de taken waarvoor zij zijn ingeschakeld. Zij zijn contractueel verplicht om deze gegevens te beveiligen, vertrouwelijk te behandelen en ze uitsluitend te verwerken volgens de instructies die zij van Appiano ontvangen. Tot deze externe partijen behoren onder meer betaalproviders die de financiële transacties verwerken, hostingproviders die verantwoordelijk zijn voor het technisch functioneren van de website, logistieke partners die de verzending van bestellingen verzorgen, IT-dienstverleners die ondersteuning bieden op het gebied van systeembeheer en beveiliging, en analysetools die worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gedrag van bezoekers op de Site.

Voor analytische doeleinden gebruikt Appiano onder meer Google Analytics en Microsoft Clarity. Google Analytics stelt ons in staat inzicht te verkrijgen in het gebruik van de website door gegevens te verzamelen over paginaweergaven, sessieduur, locatie-informatie en navigatiepatronen. Microsoft Clarity registreert onder andere klikgedrag, scrollbewegingen, muisactiviteit en heatmaps, waardoor wij beter kunnen begrijpen hoe bezoekers zich over de Site bewegen. Deze informatie wordt gebruikt om de werking van de website te verbeteren, technische problemen te identificeren en de gebruikservaring te optimaliseren.

Appiano waarborgt dat met al deze externe dienstverleners verwerkersovereenkomsten zijn afgesloten, conform artikel 28 van de AVG. Deze overeenkomsten verplichten de betreffende partijen om persoonsgegevens adequaat te beveiligen en te verhinderen dat zij deze voor andere doeleinden gebruiken dan noodzakelijk voor de dienstverlening aan Appiano. Persoonsgegevens worden door Appiano nooit verkocht, verhuurd of verstrekt aan commerciële partijen zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming. Het delen van gegevens vindt uitsluitend plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn.

ARTIKEL 7 – GERICHTE ADVERTENTIES EN MARKETING 

Appiano kan bepaalde persoonsgegevens verwerken voor het aanbieden van gepersonaliseerde of gerichte advertenties, ook wel bekend als gedragsgerichte advertising of behavioural advertising. Dit houdt in dat wij, op basis van uw surfgedrag, klikgedrag, bestelgeschiedenis en apparaatgegevens, trachten te analyseren welke producten, diensten of inhoud voor u het meest relevant zijn. Door gebruik te maken van dergelijke inzichten kunnen wij advertenties tonen die beter aansluiten bij uw interesses, zodat de aangeboden informatie relevanter wordt en de algehele gebruikerservaring wordt verbeterd. De persoonsgegevens die in dit verband kunnen worden verwerkt, betreffen onder meer de door u bezochte pagina’s, de producten die u op onze Site heeft bekeken, de zoekopdrachten die u heeft uitgevoerd, de websites die u naar onze Site hebben geleid, uw interacties met onze nieuwsbrieven, het door u gebruikte apparaat en de geografische locatie die kan worden afgeleid uit uw IP-adres. Deze gegevens worden verzameld via cookies, trackingtechnologieën en analysetools van externe aanbieders.

Voor het tonen van gerichte advertenties kan Appiano samenwerken met advertentienetwerken en externe platforms, waaronder Google Ads, Microsoft Ads en diverse sociale mediaplatforms. Deze partijen kunnen eveneens cookies of andere trackingtechnologieën plaatsen om informatie te verzamelen over uw online gedrag, zowel op onze eigen website als op websites van derden. Hoewel u de mogelijkheid heeft om zich af te melden voor gepersonaliseerde advertenties via instellingen van de Digital Advertising Alliance, het Network Advertising Initiative of via de advertentie-instellingen van Google, blijft onze website volledig toegankelijk, ongeacht deze keuzes. Het weigeren van advertentiecookies kan wel tot gevolg hebben dat de advertenties die u te zien krijgt minder relevant of minder afgestemd zijn op uw voorkeuren. Appiano respecteert uw keuzevrijheid in dit kader volledig en verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor marketingdoeleinden wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat en conform de geldende privacywetgeving.

ARTIKEL 8 – DO NOT TRACK & VOORKEUREN VOOR ONLINE VOLGING

Sommige moderne webbrowsers bieden een functie die bekendstaat als “Do Not Track” (DNT), waarmee gebruikers kunnen aangeven dat zij niet wensen dat hun online surfgedrag wordt gevolgd door websites, advertentieplatformen of andere derde partijen die gebruikmaken van trackingtechnologieën. Hoewel deze functionaliteit in beginsel bedoeld is om internetgebruikers meer controle te geven over hun privacy, bestaat er op dit moment geen internationaal of binnen de Europese Unie algemeen aanvaarde technische of juridische standaard die bepaalt hoe websites verplicht zijn om op dergelijke signalen te reageren. Hierdoor is de praktische toepassing en rechtsgeldigheid van DNT-instellingen nog steeds beperkt en inconsistent binnen de huidige digitale infrastructuur.

Op dit moment reageert Appiano daarom niet actief op Do Not Track-signalen die door uw browser worden verzonden. Dit houdt in dat, ongeacht de status van uw DNT-instelling, onze website gebruik kan blijven maken van cookies, analytische diensten en andere technologieën voor gegevensverzameling zoals beschreven in deze privacyverklaring. Dit betekent echter geenszins dat Appiano de privacyvoorkeuren van gebruikers negeert. Integendeel, wij monitoren voortdurend de technologische ontwikkelingen, toekomstige jurisprudentie, beleidsrichtlijnen en mogelijke wet- of regelgeving die betrekking hebben op DNT-signalen of vergelijkbare privacyvoorkeurmechanismen. Zodra er een algemeen erkende, juridisch bindende norm beschikbaar komt die voorschrijft hoe websites met DNT-verzoeken moeten omgaan, of indien een dergelijke verplichting wettelijk wordt opgelegd, zal Appiano haar privacybeleid dienovereenkomstig aanpassen.

Ondanks het ontbreken van een uniforme standaard behouden gebruikers volledige controle over hun trackingvoorkeuren via de beschikbare cookie-instellingen op onze website, via browserinstellingen waarmee cookies of trackingtechnologieën kunnen worden beperkt, of via externe cookiebeheerplatformen. Deze methoden bieden op dit moment een betrouwbaardere, effectievere en direct toepasbare manier om te bepalen in hoeverre tracking op uw apparaat wordt toegestaan. Appiano moedigt gebruikers aan om gebruik te maken van deze beschikbare privacy-instrumenten om hun voorkeuren op het gebied van gegevensverwerking en tracking te beheren op een manier die het beste aansluit bij hun persoonlijke behoeften en verwachtingen.

ARTIKEL 9 – UW RECHTEN ALS BETROKKENE (AVG-RECHTEN)

Als gebruiker van onze Site en als betrokkene in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming beschikt u over meerdere wettelijke rechten die u in staat stellen controle uit te oefenen over de persoonsgegevens die Appiano verwerkt. Deze rechten zijn in het leven geroepen om te waarborgen dat uw informatie op een transparante, zorgvuldige en rechtmatige wijze wordt behandeld. U heeft allereerst het recht om inzage te verkrijgen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken, inclusief informatie over de doeleinden van de verwerking, de categorieën persoonsgegevens die worden verwerkt, de herkomst van deze gegevens wanneer zij niet rechtstreeks van u afkomstig zijn, de ontvangers aan wie gegevens eventueel worden verstrekt en, waar mogelijk, de bewaartermijnen die worden gehanteerd. Indien uw gegevens onjuist, verouderd of onvolledig zijn, heeft u het recht om rectificatie te verzoeken, zodat de gegevens worden gecorrigeerd of aangevuld.

Daarnaast heeft u onder bepaalde omstandigheden het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, wat ook wel het recht op gegevenswissing of het “recht om vergeten te worden” wordt genoemd. Dit recht kan worden uitgeoefend wanneer er geen gerechtvaardigde grond meer bestaat voor de verwerking, wanneer u uw eerder verleende toestemming intrekt, of wanneer de verwerking onrechtmatig heeft plaatsgevonden. In specifieke gevallen, bijvoorbeeld wanneer de juistheid van de gegevens door u wordt betwist of wanneer u bezwaar heeft gemaakt tegen de verwerking, kunt u het recht op beperking van de verwerking uitoefenen. Verder heeft u het recht op dataportabiliteit, wat inhoudt dat u bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machineleesbaar formaat kunt ontvangen, en dat u het recht heeft deze gegevens over te dragen aan een andere dienstverlener zonder hindernis van Appiano.

Indien uw gegevens worden verwerkt op basis van ons gerechtvaardigd belang, heeft u het recht om bezwaar te maken tegen deze verwerking, waaronder profilering die hierop gebaseerd is. Wanneer wij uw persoonsgegevens verwerken op grond van uw toestemming, behoudt u altijd het recht om deze toestemming op elk moment en zonder opgaaf van reden in te trekken, waarna de verwerking onmiddellijk wordt stopgezet voor zover deze daarop was gebaseerd. Om uw rechten uit te oefenen kunt u contact met ons opnemen via info@appiano.nl. Ter bescherming van uw privacy kan Appiano u vragen aanvullende informatie te verstrekken ter verificatie van uw identiteit voordat wij een verzoek in behandeling nemen, met als doel misbruik of ongeoorloofde toegang te voorkomen.

ARTIKEL 10 – BEWAARTERMIJNEN VAN PERSOONSGEGEVENS

Appiano bewaart persoonsgegevens nooit langer dan strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld en verwerkt, zoals uiteengezet in deze privacyverklaring. Bij het vaststellen van bewaartermijnen wordt zorgvuldig rekening gehouden met wettelijke verplichtingen, contractuele vereisten, operationele noodzaak, beveiligingsaspecten en de gerechtvaardigde belangen van zowel Appiano als betrokkenen. Zodra de betreffende bewaartermijn is verstreken en er geen geldige rechtsgrond meer bestaat om de gegevens te bewaren, worden deze verwijderd, geanonimiseerd of op andere wijze ontoegankelijk gemaakt, zodat zij niet langer kunnen worden herleid tot een identificeerbare natuurlijke persoon. Voor bepaalde categorieën gegevens gelden specifieke wettelijke bewaartermijnen. Zo worden bestelgegevens, waaronder factuurgegevens, betaalinformatie en andere administratieve gegevens die noodzakelijk zijn ter naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen, gedurende een minimale periode van zeven jaar bewaard zoals voorgeschreven door de Nederlandse wetgeving. Deze bewaarplicht geldt onder andere voor documenten die betrekking hebben op financiële transacties, klantidentificatie en wettelijke controlevereisten.

Communicatiegegevens, waaronder e-mailcorrespondentie, berichten die via contactformulieren zijn verstuurd en interne notities naar aanleiding van telefonische of schriftelijke communicatie, worden bewaard zolang dit noodzakelijk is om uw vragen te beantwoorden, problemen op te lossen of ondersteuning te bieden. Indien sprake is van een lopende of terugkerende klantrelatie, kunnen deze gegevens langer worden bewaard om toekomstige correspondentie te vergemakkelijken en de continuïteit van onze dienstverlening te waarborgen. Apparaatgegevens die worden verzameld via cookies, logbestanden, trackingtechnologieën en analytische systemen worden bewaard volgens de technische instellingen en bewaartermijnen die zijn verbonden aan de gebruikte technologieën. Analytische cookies van platforms zoals Google Analytics kennen doorgaans bewaartermijnen die variëren van veertien tot zesentwintig maanden, tenzij u eerder uw toestemming intrekt of uw cookievoorkeuren wijzigt. Wanneer gegevens worden verwerkt op basis van toestemming en deze toestemming wordt ingetrokken, worden de betreffende gegevens verwijderd, tenzij een andere rechtsgrond rechtmatige verdere verwerking mogelijk maakt.

Indien gegevens worden geanonimiseerd, houdt dit in dat alle identificeerbare kenmerken onherroepelijk worden verwijderd, waardoor de informatie niet langer kan worden gekoppeld aan een individu. Geanonimiseerde gegevens vallen buiten de reikwijdte van de AVG en kunnen door Appiano worden gebruikt voor statistische analyses, rapportages, marktonderzoek en andere doeleinden die bijdragen aan de verbetering van onze diensten, zonder dat hierbij enige vorm van identificatie mogelijk is. Appiano ziet erop toe dat alle bewaartermijnen regelmatig worden geëvalueerd en dat verwijderings- en anonimiseringsprocessen veilig, controleerbaar en in overeenstemming met de geldende wettelijke vereisten worden uitgevoerd.

ARTIKEL 11 – BEVEILIGING VAN PERSOONSGEGEVENS

Appiano hecht de uiterste waarde aan de beveiliging van persoonsgegevens en neemt een breed scala aan technische en organisatorische maatregelen om deze gegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, onrechtmatige verwerking, vernietiging, wijziging of openbaarmaking. Deze beveiligingsmaatregelen worden voortdurend geëvalueerd, getest en waar nodig aangepast aan de nieuwste technologische ontwikkelingen, veranderende risico’s en actuele beveiligingsnormen. De technische maatregelen omvatten onder meer het gebruik van beveiligde verbindingen door middel van SSL- en TLS-versleuteling voor al het dataverkeer tussen uw browser en onze servers, het toepassen van firewalls en systemen voor het detecteren en blokkeren van ongeautoriseerde toegangspogingen, het regelmatig bijwerken en patchen van systemen en software om kwetsbaarheden tegen te gaan, het waar mogelijk versleutelen van gevoelige informatie en het maken van beveiligde, versleutelde back-ups om gegevensverlies door systeemstoringen of calamiteiten te voorkomen.

Naast technische maatregelen neemt Appiano ook uitgebreide organisatorische maatregelen. Hiertoe behoort een strikt autorisatiebeleid waarbij toegang tot persoonsgegevens uitsluitend wordt verleend aan medewerkers voor wie dit noodzakelijk is in het kader van hun functie. Tevens worden verwerkersovereenkomsten afgesloten met alle externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken, zodat ook zij gebonden zijn aan wettelijke verplichtingen inzake beveiliging en vertrouwelijkheid. Appiano voert periodiek interne audits en risicoanalyses uit om de doeltreffendheid van beveiligingsprocedures te toetsen en waar nodig te verbeteren. Daarnaast worden medewerkers getraind op het gebied van privacy, beveiligingsbewustzijn en verantwoord omgaan met persoonsgegevens, zodat een hoge mate van zorgvuldigheid binnen de gehele organisatie wordt gewaarborgd.

Hoewel Appiano alles in het werk stelt om persoonsgegevens op een veilige wijze te verwerken, kan geen enkel beveiligingssysteem absolute bescherming garanderen. In het geval dat zich onverhoopt een beveiligingsincident voordoet dat gevolgen kan hebben voor de privacy van betrokkenen, volgt Appiano de formele procedures zoals vastgelegd in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Indien het incident een risico vormt, wordt de Autoriteit Persoonsgegevens binnen de daarvoor gestelde termijn geïnformeerd. Wanneer het incident een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van betrokkenen, worden de betrokken personen onverwijld op de hoogte gebracht. Alle maatregelen zijn erop gericht datalekken zoveel mogelijk te voorkomen, eventuele gevolgen te beperken en incidenten snel en adequaat af te handelen.

ARTIKEL 12 – GERICHTE ADVERTENTIES, PROFILERING EN MARKETINGCOMMUNICATIE

Appiano verwerkt bepaalde persoonsgegevens voor marketingdoeleinden, waaronder het versturen van nieuwsbrieven, promoties, aanbiedingen, productinformatie en andere commerciële communicatie. Deze vormen van verwerking vinden uitsluitend plaats wanneer hiervoor een geldige wettelijke grondslag bestaat, zoals uw voorafgaande toestemming of een gerechtvaardigd belang dat binnen de kaders van de AVG zorgvuldig is afgewogen. Gebruikers kunnen zich te allen tijde en zonder opgaaf van redenen afmelden voor marketingcommunicatie via de afmeldlink in iedere mailing of door rechtstreeks contact op te nemen met Appiano. Wij respecteren dergelijke afmeldingen volledig en verwerken uw gegevens niet verder voor marketingdoeleinden wanneer u daarvoor geen toestemming hebt gegeven of wanneer u bezwaar hebt gemaakt.

Daarnaast maakt Appiano gebruik van profilering, bestaande uit een geautomatiseerde analyse van persoonsgegevens om bepaalde voorkeuren, interesses en gedragspatronen van gebruikers te identificeren. Deze vorm van verwerking stelt ons in staat om advertentie-inhoud te personaliseren, de website-inhoud beter af te stemmen op uw gebruikspatronen, aanbevelingen te tonen op basis van eerdere aankopen, het succes van marketingcampagnes te beoordelen en de algehele gebruikerservaring te optimaliseren. Profilering wordt door Appiano uitsluitend toegepast voor doeleinden die gericht zijn op verbetering van de dienstverlening en heeft geen juridische of anderszins aanzienlijke gevolgen voor u, zoals bedoeld in artikel 22 van de AVG. Appiano neemt geen volledig geautomatiseerde besluiten die een substantiële impact hebben op uw rechten of verplichtingen.

Voor het personaliseren van advertenties en marketinguitingen kan Appiano gebruikmaken van externe advertentiediensten, waaronder onder andere Google Ads, Meta Platforms zoals Facebook en Instagram, Microsoft Ads en vergelijkbare advertentienetwerken. Deze derden kunnen trackingtechnologieën inzetten om inzicht te verkrijgen in uw surfgedrag op onze Site en mogelijk ook daarbuiten. Gebruikers behouden te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van hun persoonsgegevens voor marketing- of profileringsdoeleinden, en Appiano zal een dergelijk bezwaar zonder uitzondering respecteren.

ARTIKEL 13 – COOKIES EN VERGELIJKBARE TECHNOLOGIEËN

Appiano maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de functionaliteit van de website te garanderen, de prestaties te meten, de gebruikerservaring te verbeteren en gepersonaliseerde inhoud aan te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden geplaatst op het moment dat u onze Site bezoekt en die dienen om informatie op te slaan of te verkrijgen over uw gebruik van de website. Deze technologieën vervullen verschillende functies en kunnen worden onderverdeeld in functionele, analytische en marketinggerelateerde toepassingen. Functionele cookies zijn essentieel voor de basiswerking van onze Site en maken het mogelijk dat onderdelen zoals winkelmandjes, inlogprocedures, navigatie-elementen en taalvoorkeuren naar behoren functioneren. Omdat deze cookies noodzakelijk zijn voor het leveren van de dienst waar u om verzoekt, is hiervoor geen afzonderlijke toestemming vereist.

Daarnaast gebruikt Appiano analytische technologieën om inzicht te verkrijgen in het gedrag van bezoekers, waaronder informatie over paginaweergaven, interacties, navigatiepatronen, bounce rates en prestatieproblemen. Deze gegevens worden verwerkt met tools zoals Google Analytics en Microsoft Clarity, die ons in staat stellen problemen te identificeren, de website te optimaliseren en de algehele gebruikservaring te verbeteren. Marketingtechnologieën worden toegepast om gerichte advertenties en gepersonaliseerde content te tonen, gebaseerd op uw surfgedrag op onze website. Deze technologieën kunnen ook informatie delen met advertentiepartners en worden uitsluitend geactiveerd wanneer u via ons cookiebeheersysteem toestemming hebt gegeven voor dergelijke verwerking. Gebruikers hebben te allen tijde de mogelijkheid om hun cookievoorkeuren aan te passen via de instellingen van hun browser of via het door Appiano aangeboden toestemmingsbeheer. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan resulteren in een beperkt functioneren van bepaalde onderdelen van de website. De uitgebreide cookieverklaring van Appiano vormt een integraal onderdeel van deze privacyverklaring en is afzonderlijk beschikbaar voor raadpleging.

ARTIKEL 14 – VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN MINDERJARIGEN

Appiano hecht bijzonder veel waarde aan de bescherming van minderjarigen en aan het verantwoord omgaan met persoonsgegevens van personen die online actief zijn. Onze diensten zijn nadrukkelijk niet gericht op personen die jonger zijn dan zestien jaar, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van individuen binnen deze leeftijdscategorie. Indien wij constateren dat wij, zonder geldige toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger, persoonsgegevens hebben ontvangen van een minderjarige jonger dan zestien jaar, zal Appiano onmiddellijk de noodzakelijke maatregelen treffen om deze gegevens te verwijderen en, waar mogelijk, verdere verwerking ervan te blokkeren. Wij moedigen ouders, verzorgers en wettelijke vertegenwoordigers aan om toezicht te houden op het internetgebruik van minderjarigen, met name wanneer deze zelfstandig websites bezoeken of persoonsgegevens online verstrekken. Het wordt eveneens aanbevolen gebruik te maken van ouderlijk toezicht en beveiligingsinstellingen die door moderne apparaten en browsers worden aangeboden om ongeoorloofde verstrekking van gegevens te voorkomen.

Wanneer een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vermoedt dat een kind zonder toestemming persoonsgegevens heeft gedeeld met Appiano, verzoeken wij nadrukkelijk om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen via info@appiano.nl. Wij behandelen dergelijke meldingen met de hoogste prioriteit en zullen onmiddellijk passende maatregelen nemen om eventuele risico’s te beperken. Voor diensten die mogelijk worden gebruikt door personen van zestien jaar of ouder, behoudt Appiano zich het recht voor om aanvullende leeftijdsverificatiemaatregelen toe te passen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht voor de beveiliging en de naleving van wettelijke verplichtingen. Indien wij vaststellen dat een account, bestelling of andere vorm van gebruik in strijd is met leeftijdsgebonden beperkingen, behouden wij ons het recht voor om dit gebruik te beperken, te blokkeren of geheel te beëindigen. Appiano verwerkt gegevens van minderjarigen uitsluitend wanneer dit strikt noodzakelijk is, op basis van een geldige wettelijke grondslag en met inachtneming van alle toepasselijke wettelijke vereisten. Onder geen enkele omstandigheid zullen wij persoonsgegevens van minderjarigen gebruiken voor marketingdoeleinden, profilering, gedragsanalyse of enige andere vorm van commerciële exploitatie.

ARTIKEL 15 – INTERNATIONALE GEGEVENSOVERDRACHT

Appiano kan in het kader van haar dienstverlening gebruikmaken van externe dienstverleners die zijn gevestigd buiten de Europese Economische Ruimte. Veel moderne digitale systemen, zoals cloudopslag, hostingdiensten, analytische platforms en e-mailinfrastructuren, bevinden zich in landen buiten de EER, waaronder met name de Verenigde Staten. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen die door de Europese Commissie niet formeel zijn aangemerkt als landen met een passend beschermingsniveau, waarborgt Appiano dat deze internationale doorgifte volledig in overeenstemming is met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. In dergelijke situaties maakt Appiano gebruik van de door de Europese Commissie goedgekeurde Standard Contractual Clauses, waarin bindende contractuele verplichtingen zijn opgenomen die een gelijkwaardig niveau van gegevensbescherming moeten verzekeren als binnen de Europese Unie geldt. Daarnaast beoordeelt Appiano telkens of aanvullende beveiligingsmaatregelen noodzakelijk zijn om het risico op ongeoorloofde toegang of misbruik te beperken. Deze aanvullende maatregelen kunnen bestaan uit het toepassen van versleuteling, pseudonimisering, vergaande toegangsbeperkingen of andere technische en organisatorische beveiligingsmechanismen.

Internationale doorgifte van persoonsgegevens vindt uitsluitend plaats wanneer dit noodzakelijk is voor de levering van onze diensten, of wanneer de betrokkene uitdrukkelijk en geïnformeerd toestemming heeft verleend voor een specifieke grensoverschrijdende verwerking. Appiano blijft in alle gevallen verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens en ziet erop toe dat externe partijen die persoonsgegevens namens ons verwerken zich strikt houden aan zowel de relevante privacywetgeving als de contractuele afspraken die met hen zijn gemaakt. Gebruikers die aanvullende informatie wensen over de wijze waarop internationale doorgifte plaatsvindt, kunnen contact met ons opnemen via info@appiano.nl, waarna Appiano desgewenst nadere toelichting of documentatie kan verstrekken.

ARTIKEL 16 – PROFILERING EN GEAUTOMATISEERDE BESLUITVORMING

Appiano maakt in beperkte mate gebruik van profilering met als doel de gebruikerservaring te verbeteren, relevante producten of diensten aan te bevelen en de doeltreffendheid van marketing- en advertentiecampagnes te optimaliseren. Profilering houdt in dat bepaalde persoonsgegevens op geautomatiseerde wijze worden geanalyseerd om patronen, voorkeuren en interesses te achterhalen. Hierbij kan het gaan om gegevens zoals uw surf- en klikgedrag op onze Site, uw eerdere aankopen, uw interacties met nieuwsbrieven, uw apparaatgegevens en uw geografische locatie voor zover deze uit uw IP-adres kan worden afgeleid. Deze analyses stellen ons in staat gepersonaliseerde inhoud te tonen, aanbevelingen af te stemmen op uw vermoedelijke interesses, klantenserviceprocessen te verbeteren, marketingcampagnes te evalueren en algemene gebruikspatronen te identificeren die bijdragen aan het optimaliseren van de Site. Ondanks het gebruik van dergelijke analysetechnieken neemt Appiano geen enkele vorm van geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op een vergelijkbare, significante wijze treffen, zoals bedoeld in artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Beslissingen met substantiële gevolgen, waaronder het aangaan of beëindigen van overeenkomsten, het al dan niet leveren van diensten of het beoordelen van juridische verplichtingen, worden altijd genomen door een medewerker en nooit uitsluitend door een algoritme of geautomatiseerd systeem.

Gebruikers behouden te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen vormen van profilering, kunnen verzoeken om menselijke tussenkomst indien een besluit automatisch lijkt te zijn genomen en mogen uitleg verlangen over de werking van relevante geautomatiseerde processen. Appiano past profilering uitsluitend toe op basis van een geldige wettelijke grondslag, zoals uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang, voor zover dit belang zorgvuldig is afgewogen tegen uw rechten en vrijheden. Uw persoonsgegevens worden nooit gebruikt voor profilering die kan leiden tot discriminerende gevolgen of de verwerking van bijzondere categorieën gegevens. Wanneer profilering wordt toegepast in het kader van marketingactiviteiten, kunt u zich op ieder moment en zonder opgaaf van redenen hiervoor afmelden.

ARTIKEL 17 – DATAVEILIGHEID EN MELDING VAN INBREUKEN (DATALEKKEN)

Appiano heeft een uitgebreid pakket aan technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging, misbruik en wijziging. Ondanks deze waarborgen kan geen enkel digitaal systeem absolute veiligheid garanderen. Om die reden hanteert Appiano een strikt en zorgvuldig uitgewerkt protocol voor het beheer van beveiligingsincidenten en potentiële datalekken, volledig in overeenstemming met de artikelen 33 en 34 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Onder een datalek wordt iedere vorm van beveiligingsincident verstaan waarbij persoonsgegevens verloren raken, toegankelijk worden voor onbevoegden, per ongeluk openbaar worden gemaakt of op enige andere wijze onrechtmatig worden verwerkt. Wanneer een mogelijk datalek wordt ontdekt, voert Appiano onmiddellijk een interne risicoanalyse uit om vast te stellen welke gegevens zijn getroffen, wat de aard en gevoeligheid van deze gegevens is, hoeveel betrokkenen hierdoor geraakt kunnen zijn, welke gevolgen dit voor hen kan hebben en welke corrigerende of beperkende maatregelen noodzakelijk zijn om verdere schade te voorkomen. Indien uit deze beoordeling blijkt dat het incident waarschijnlijk een risico vormt voor de privacy van betrokkenen, meldt Appiano het datalek binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer het incident naar verwachting een hoog risico inhoudt voor de rechten en vrijheden van de betrokkenen, worden deze personen onverwijld en rechtstreeks op de hoogte gebracht, tenzij de gegevens door doeltreffende versleuteling of andere beveiligingsmaatregelen ontoegankelijk zijn gebleven, of wanneer een individuele melding onevenredige inspanning vergt; in dat laatste geval wordt een openbare kennisgeving gedaan waardoor betrokkenen alsnog adequaat kunnen worden geïnformeerd. Appiano documenteert alle datalekken zorgvuldig, inclusief de omstandigheden van het incident, de gevolgen en de maatregelen die zijn genomen om herhaling te voorkomen. Wij blijven onze beveiligingsprocedures voortdurend evalueren, actualiseren en verbeteren, zodat zij steeds voldoen aan de meest recente technische en juridische standaarden.

ARTIKEL 18 – LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

Onze website kan verwijzingen en hyperlinks bevatten naar externe websites van derden, waaronder maar niet beperkt tot webwinkels, informatieplatformen, sociale-mediakanalen, advertentiepartners en betalingsplatformen. Hoewel Appiano de nodige zorgvuldigheid in acht neemt bij het selecteren van betrouwbare externe partijen, hebben wij geen enkele controle over de inhoud, functionaliteit, beveiliging, privacypraktijken of gegevensverwerking van dergelijke websites. Zodra u via een link onze Site verlaat en wordt doorgestuurd naar een externe website, is het privacybeleid, het cookiebeleid en het geheel van voorwaarden van de betreffende derde partij van toepassing. Appiano is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop derden persoonsgegevens verzamelen, opslaan of verwerken, noch voor de correctheid, actualiteit, veiligheid of volledigheid van informatie die op externe websites wordt verstrekt. Evenmin zijn wij aansprakelijk voor enige vorm van schade die direct of indirect voortvloeit uit het bezoeken of gebruiken van websites van derden, of uit het gebruik van cookies, trackingtechnologieën of andere methoden die door externe partijen worden ingezet voor het volgen of analyseren van uw online gedrag.

Wij raden u met klem aan om, voordat u persoonsgegevens verstrekt of diensten van een derde partij gebruikt, steeds de privacyverklaring, de algemene voorwaarden en het cookiebeleid van de betreffende website zorgvuldig door te nemen. Externe websites kunnen andere beveiligingsniveaus hanteren, gegevensverzameling toepassen voor eigen commerciële of analytische doeleinden of onderhevig zijn aan afwijkende wet- en regelgeving waar Appiano geen invloed op heeft. Het opnemen van een link op onze Site houdt geen aanbeveling, goedkeuring of garantie in met betrekking tot de inhoud van die externe website, tenzij dit uitdrukkelijk en ondubbelzinnig wordt vermeld. Het gebruik van websites van derden geschiedt volledig op uw eigen verantwoordelijkheid en Appiano aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van externe partijen.

ARTIKEL 19 – KLACHTRECHT EN TOEZICHTHOUDENDE AUTORITEIT

Appiano hecht grote waarde aan een zorgvuldige, rechtmatige en transparante verwerking van persoonsgegevens, volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Ondanks onze voortdurende inspanningen om uw privacy op een correcte wijze te beschermen, kan het voorkomen dat u van mening bent dat uw privacyrechten zijn geschonden of dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met deze privacyverklaring of de wettelijke vereisten worden verwerkt. In dergelijke gevallen beschikt u over het uitdrukkelijke wettelijke recht om een klacht in te dienen. Wij adviseren u om eventuele zorgen of bezwaren in eerste instantie rechtstreeks bij ons kenbaar te maken via het e-mailadres info@appiano.nl. Appiano neemt iedere klacht serieus en spant zich in om bezwaren op een zorgvuldige, heldere en tijdige wijze af te handelen, waarbij wij streven naar een oplossing die volledig tegemoetkomt aan uw gerechtvaardigde belangen. Veel kwesties kunnen reeds worden opgelost door direct overleg, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een misverstand, onvolledige informatie of een onbedoelde fout in de verwerking.

Indien u van mening bent dat uw klacht niet afdoende, onvoldoende zorgvuldig of niet binnen een redelijke termijn is behandeld, heeft u op grond van de AVG het recht om een formele klacht in te dienen bij de bevoegde nationale toezichthouder. Voor Nederland betreft dit de Autoriteit Persoonsgegevens, bereikbaar via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl, die bevoegd is klachten te onderzoeken, bindende instructies te geven en, indien noodzakelijk, corrigerende of handhavende maatregelen op te leggen. Indien u woonachtig bent in een ander EU- of EER-land, kunt u eveneens terecht bij de toezichthoudende autoriteit in het land van uw hoofdverblijfplaats. Een overzicht van alle nationale toezichthouders is beschikbaar via de officiële website van de Europese Unie.

Het indienen van een klacht bij een toezichthouder laat al uw overige rechten onverlet. Dit betekent onder meer dat u, indien u schade hebt geleden als gevolg van een onrechtmatige verwerking van uw persoonsgegevens, tevens de mogelijkheid heeft om via civiele procedures schadevergoeding te vorderen van de verantwoordelijke of, indien van toepassing, van de verwerker. Appiano erkent deze rechten volledig en beschouwt een correcte behandeling van privacygerelateerde klachten als een essentieel onderdeel van haar verplichtingen als verwerkingsverantwoordelijke.

ARTIKEL 20 – RECHTSGRONDSLAGEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Appiano verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer hiervoor een geldige rechtsgrond aanwezig is, zoals voorgeschreven in artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Afhankelijk van het doel van de verwerking kunnen verschillende wettelijke grondslagen van toepassing zijn. In veel gevallen is verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, bijvoorbeeld wanneer u een bestelling plaatst of gebruikmaakt van onze diensten, omdat wij zonder deze gegevens geen producten kunnen leveren of diensten kunnen uitvoeren. Daarnaast kan verwerking plaatsvinden op basis van uw uitdrukkelijke en vooraf gegeven toestemming, bijvoorbeeld wanneer u akkoord gaat met marketingcommunicatie, het gebruik van analytische of marketingcookies of andere vormen van gegevensverwerking waarvoor toestemming wettelijk vereist is. Deze toestemming kan op ieder moment en zonder opgave van redenen worden ingetrokken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

In andere gevallen kan verwerking noodzakelijk zijn om te voldoen aan een wettelijke verplichting, zoals boekhoudkundige, fiscale of administratieve verplichtingen die ons door nationale of Europese regelgeving worden opgelegd. Deze gegevensverwerkingen zijn verplicht en kunnen door de betrokkene niet worden geweigerd. Voorts kan Appiano persoonsgegevens verwerken op basis van een gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld ter bescherming tegen fraude, misbruik of beveiligingsincidenten, voor het verbeteren van de functionaliteit van de website, voor het optimaliseren van interne processen of klantenservice, of voor analytische doeleinden die noodzakelijk zijn voor een verantwoorde bedrijfsvoering. Hierbij wordt steeds een zorgvuldige belangenafweging uitgevoerd om te waarborgen dat uw fundamentele rechten en vrijheden niet worden geschaad. In uitzonderlijke gevallen kunnen persoonsgegevens worden verwerkt om vitale belangen van een betrokkene of een andere persoon te beschermen, bijvoorbeeld wanneer sprake is van een urgent veiligheidsincident waarbij directe gegevensverwerking noodzakelijk is om schade te voorkomen. Appiano kan daarnaast persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor de vervulling van een taak van algemeen belang, hoewel dit op dit moment niet van toepassing is op onze activiteiten.

Appiano verwerkt persoonsgegevens nooit voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor zij oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij hiervoor opnieuw geldige toestemming is verkregen of wanneer een aanvullende rechtsgrond dit wettelijk toestaat. Hiermee waarborgen wij dat elke verwerking transparant, doelgebonden en rechtmatig plaatsvindt.

ARTIKEL 21 – SOCIAL MEDIA-INTEGRATIES EN EMBEDS

Onze website kan functionaliteiten bevatten die worden aangeboden door externe socialmediaplatformen, waaronder – maar niet beperkt tot – Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, X (voorheen Twitter) en andere derde aanbieders van embedded content en sociale interacties. Deze integraties kunnen bestaan uit onder meer deelknoppen, ingesloten video’s, socialmediapixels, loginmodules, interactieve widgets, aanbevelingssystemen en overige plug-ins. Zodra een dergelijke functionaliteit op onze website wordt geladen, kunnen deze platformen automatisch persoonsgegevens verzamelen, zelfs indien u geen directe interactie met de betreffende plug-in uitvoert. Het betreft doorgaans gegevens zoals het IP-adres van het apparaat waarmee de website wordt bezocht, informatie over het gebruikte apparaat en de browser, de specifieke pagina van onze Site waarop de integratie actief is, technische identificatoren die door het betreffende platform worden geplaatst en, indien u bent ingelogd bij het platform, bepaalde informatie die kan worden gekoppeld aan uw socialmediaprofiel. Deze gegevensverwerkingen vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de desbetreffende sociale-mediabedrijven en worden beheerst door hun eigen privacy- en cookieverklaringen. Appiano heeft geen controle over de aard en omvang van de gegevens die door deze partijen worden verzameld, noch over de wijze waarop deze gegevens vervolgens worden gebruikt, opgeslagen, gecombineerd of doorgegeven aan derden. Wij raden bezoekers daarom dringend aan de geldende privacy- en cookievoorwaarden van deze externe platformen zorgvuldig door te lezen voordat zij gebruikmaken van functies die door dergelijke derde partijen worden aangeboden.

Appiano ontvangt in sommige gevallen uitsluitend geanonimiseerde of geaggregeerde statistieken van socialmediaplatformen, bijvoorbeeld over advertentieprestaties, het aantal weergaven of interacties, of het algemene bereik van door ons geplaatste content. Deze rapportages bevatten geen informatie die herleidbaar is tot individuele personen. Indien u wenst te voorkomen dat socialmediaplatformen gegevens verzamelen tijdens uw bezoek aan onze Site, kunt u maatregelen nemen zoals het uitloggen uit uw socialmedia-accounts voordat u onze website bezoekt, het weigeren van socialmediacookies via onze cookie-instellingen of het gebruik van browserextensies die tracking beperken of blokkeren. Het gebruik van functionaliteiten van socialmediaplatformen is volledig vrijwillig en geschiedt onder uitsluitende verantwoordelijkheid van de gebruiker, waarbij Appiano geen aansprakelijkheid aanvaardt voor enige verwerking die door externe partijen wordt uitgevoerd.

ARTIKEL 22 – CONTACTGEGEVENS EN WIJZE VAN COMMUNICATIE

Voor alle vragen, verzoeken, opmerkingen of klachten met betrekking tot deze privacyverklaring, de verwerking van persoonsgegevens of de manier waarop Appiano invulling geeft aan haar verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming, kunt u zich rechtstreeks tot ons wenden via de hieronder vermelde contactgegevens. Appiano behandelt iedere vorm van correspondentie met de grootst mogelijke zorgvuldigheid en streeft ernaar om alle verzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen, waarbij de in de Algemene Verordening Gegevensbescherming vastgestelde maximale termijn van één maand wordt gerespecteerd. In situaties waarin uw verzoek zeer complex is, of wanneer Appiano geconfronteerd wordt met een aanzienlijk aantal gelijktijdige verzoeken, kan deze termijn worden verlengd met ten hoogste twee maanden; in een dergelijke situatie ontvangt u tijdig en gemotiveerd bericht over deze verlenging. Correspondentie kan worden gericht aan Appiano via het e-mailadres info@appiano.nl of, indien van toepassing, via het aanvullende adres redactie@appiano.nl. Schriftelijke communicatie kan eveneens worden gericht aan ons vestigingsadres te Etty Hillesumstraat 21, 3207 GD Spijkenisse, Nederland, terwijl algemene informatie beschikbaar is via onze website www.appiano.nl. Wij verzoeken u bij het indienen van vragen of verzoeken zo nauwkeurig mogelijk aan te geven waarop uw bericht betrekking heeft, zodat wij u op efficiënte, tijdige en volledige wijze kunnen ondersteunen. Indien u een beroep doet op één van uw wettelijke privacyrechten, kan Appiano u verzoeken aanvullende informatie te verstrekken teneinde uw identiteit te verifiëren; deze maatregel is noodzakelijk om te voorkomen dat onbevoegden toegang verkrijgen tot persoonsgegevens die niet voor hen bestemd zijn.

Voor meldingen van (mogelijke) datalekken verzoeken wij u dringend en onverwijld contact met ons op te nemen via de genoemde contactgegevens, zodat wij onmiddellijk de vereiste stappen kunnen ondernemen. Spoedeisende meldingen worden steeds met prioriteit behandeld. Appiano hecht grote waarde aan transparante, zorgvuldige en respectvolle omgang met persoonsgegevens en staat open voor suggesties, signalen en zorgen van betrokkenen, aangezien wij gegevensbescherming beschouwen als een integraal en wezenlijk onderdeel van onze dienstverlening.

ARTIKEL 23 – PRIVACY & VEILIGHEID VOOR CREATORS

Wanneer je Creator wordt bij Appiano, verwerken we alleen gegevens die nodig zijn om jouw account te laten werken en je bijdragen veilig te publiceren. Dit gaat om je naam, e-mailadres, eventuele profielfoto of biografie, je communicatie met ons en je adres voor het opsturen van het welkomstgeschenk. Daarnaast verzamelen we technische informatie, zoals IP-adressen en inlogmomenten, om jouw account te beschermen tegen misbruik. Alles wat je aan content indient, inclusief eerdere versies, wordt opgeslagen zodat we publicaties zorgvuldig kunnen beheren en verbeteren.

We gebruiken jouw gegevens uitsluitend voor het Creator-programma zelf: om contact met je te houden, je artikelen te beoordelen, je dashboard te laten functioneren en het platform veilig te houden. Je gegevens worden nooit verkocht en niet gebruikt voor advertenties. Als je stopt, verwijderen of anonimiseren we je persoonsgegevens. Je artikelen blijven bestaan, maar zonder je naam, tenzij jij dat anders wilt.

Creators hebben hierin ook een verantwoordelijkheid: zorgvuldig omgaan met wachtwoorden, geen toegang delen en eerlijk melden wanneer iets fout gaat. Onbedoelde fouten worden nooit bestraft — openheid helpt ons juist om het platform veiliger te maken. Opzettelijke schade, zoals sabotage of misbruik, kan wel leiden tot technische blokkering of juridische stappen.

Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen wanneer dat mogelijk is. Je kunt ons eenvoudig benaderen voor vragen of verzoeken. Wij willen dat je je veilig voelt: jouw privacy is bij ons in goede handen.